Methoden und Kennzahlen
Kennzahlen – warum?
Kennzahlen sind wichtige betriebswirtschaftliche oder technische Indikatoren. Der Umgang mit ihnen ist nicht trivial, wenn mithilfe dieser Informationen ein Unternehmen geführt werden soll. Es gilt dabei, die folgenden Regeln zu beachten:
Das was und wann in welcher Reihenfolge
- Entscheiden, welche Bereiche bzw. Prozesse mit Kennzahlen versehen werden sollen
- Ermitteln, welche Indikatoren bereits vorliegen oder ob diese noch auszuwählen bzw. zu entwickeln sind
- Definieren, aus welchen Faktoren sich die Kennzahlen zusammensetzen und unter welchen Randbedingungen diese wirksam sind
- Sicherstellen, dass die beteiligten Personen ein gemeinsames Verständnis für diese Zahlen erwerben
- Regelmäßiges erfassen und auswerten der KPIs
- Durchführen zielgerichteter Maßnahmen, um einen verbesserungswürdigen Zustand Schritt für Schritt zu entwickeln, oder ein hohes Niveau aufrechtzuerhalten
Den Überblick behalten
Wichtig ist, dass Kennzahlen und der zu bewertende Bereich logisch und inhaltlich zueinander passen. Darüber hinaus ist es aber auch entscheidend, diejenigen Maßnahmen oder Methoden auszuwählen, welche ganz konkret die Kennzahlen beeinflussen können. Um hier eine Hilfestellung anzubieten, zeigt die nebenstehende Matrix, welche Kennzahlen und Methoden zueinanderpassen, damit Sie punktgenaue Ergebnisse erzielen.
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